CGV

Conditions générales de vente

Les présentes conditions régissent les prestations de dépannage et de réparation d'électroménager proposées par À renseigner.

Devis

Un devis écrit et gratuit est établi avant toute intervention, détaillant la nature des prestations, le taux horaire de main-d'œuvre, les frais de déplacement éventuels et le coût des pièces. Aucune intervention n'est facturée sans accord préalable du client sur ce devis.

Numéro à tarification majorée

Le premier contact téléphonique s'effectue via le 0900 00 000, facturé 0,50 €/min — numéro de démonstration, à configurer. Le suivi de dossier et les réclamations s'effectuent via le numéro standard +32 2 000 00 00, non surtaxé.

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux réparations urgentes expressément demandées au domicile du client, le droit de rétractation ne s'applique pas à la partie du service déjà exécutée sur demande expresse du client. Un document mentionnant cette demande expresse est signé lors de chaque intervention urgente.

Garantie

Les interventions sont couvertes par une garantie sur la main-d'œuvre et, le cas échéant, sur les pièces remplacées, selon les modalités précisées sur le devis.

Document type à faire valider par un juriste avant publication — voir Specifications/06-cadre-legal.md.